De nos jours, les KOC (Key Opinion Customer) jouent un rôle important dans le paysage marketing chinois. Ce type d’influenceur a été popularisé par l’importance accordée par la culture chinoise à la confiance attribuée au bouche à oreille.
Ce modèle de recommandation C2C (Customer to Customer), en français de consommateur à consommateur, déjà très développé en Chine, a été mis en avant par des réseaux sociaux comme Little Red Book, qui permettent aux consommateurs d’échanger leurs opinions sur des produits achetés ou découvrir des marques et des produits à travers des retours d’expérience partagés par les autres utilisateurs de la plateforme, eux-mêmes consommateurs.
Qu’est-ce qu’est un KOC ?
Les KOC, ou Key Opinion Customer, sont des consommateurs qui promeuvent personnellement les produits d’une entreprise à travers leurs avis. Contrairement aux Key Opinion Leaders (KOL), les KOC sont des consommateurs ordinaires avec un nombre limité de followers, mais leur influence est significative. En étant des consommateurs ordinaires eux-mêmes, ils sont perçus comme accessibles et dignes de confiance, ce qui renforce leur impact sur le public.
Leur objectif principal est de fournir des avis personnalisés et authentiques, ce qui les rend ainsi particulièrement attractifs pour les marques axées sur la conversion. Les KOC sont ainsi très appréciés pour leur capacité à établir des liens avec leur public, offrant donc une plus grande fiabilité dans leurs recommandations.
Quels sont les avantages des KOC ?
Les KOC produisent un contenu authentique ressemblant à celui partagé par un ami dans votre cercle social, en utilisant une approche personnalisée et pragmatique pour partager leur expérience.
De plus, ils offrent une diversité d’options ce qui élargit le choix des consommateurs lorsqu’ils recherchent des recommandations sur des produits ou des services. Ainsi, la force des KOC réside dans la fiabilité de leurs avis, basés sur leur propre expérience. C’est cette authenticité qui guide les décisions d’achat des consommateurs en quête de produits dignes de confiance.
Cependant, il est important de noter que leur portée est souvent limitée en raison de leur nombre de followers moins élevés, donc il est souvent nécessaire de collaborer avec plusieurs profils de KOC afin de toucher un public plus large.
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